Cuidados e Garantia - Ibelle Joias - IBELLE JOIAS E ACESSORIOS

Cuidados e Garantia

A Ibelle Joias trabalha somente com joias, semijoias e acessórios de alta qualidade e com metais nobres. Dessa forma, alguns cuidados devem ser tomados para manter a preservação e durabilidade das peças.
A garantia se refere SOMENTE contra defeitos de fabricação:

JOIAS E SEMIJOIAS CONSIDERADAS DENTRO DA GARANTIA:

• Com qualquer defeito de fabricação;

• Com desprendimento TOTAL do banho (se perder a cor ou descascar totalmente a peça, e não somente uma parte);

• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

JOIAS E SEMIJOIAS CONSIDERADAS FORA DA GARANTIA:
Excluem-se da garantia os danos decorrentes de mau uso, tais como:

• Escurecimento por falta de limpeza
• Limpeza inadequada por polimentos com produtos abrasivos (não indicados por nós);

• Amassadas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Avermelhadas;
• Esverdeadas;
• Quebradas;
• Incompletas (incluindo desprendimento e/ou escurecimento de resinas, strass, zircônias ou cristal), ocasionado por quedas;
• Perda de pedras;
• Pedras opacas ou leitosas;
• Desgastadas por uso constante;
• Escurecimento por falta de limpeza adequada;
• Limpeza inadequada por polimentos com produtos abrasivos (não indicado por nós);
• Qualquer tipo de contato com agentes químicos, ou acidentes de qualquer natureza;
• PRINCIPALMENTE QUEBRA DE CORRENTE, DESGASTE E OXIDAÇÃO DO PRODUTO.

JOIAS EM PRATA 925:
Possuem garantia vitalícia no material e na fabricação. Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para relatar qualquer defeito.
A prata pode passar pelo processo natural de oxidação, que leva a joia a escurecer ou embaçar, sobretudo, após realizar a limpeza adequada, ela retorna ao aspecto natural como nova. Dessa forma, a eventual oxidação, ou seja, o escurecimento natural da prata, não é assegurada pela garantia vitalícia.

TERMO DE GARANTIA:

• Nossa garantia cobre defeitos de fabricação como desprendimento total do banho em até 180 dias corridos após o recebimento do produto, desde que verificado que as peças não tiveram contato com agentes químicos ou despredimento por mau uso. Acompanhamos todo o processo de fabricação dos nossos produtos junto aos nossos fornecedores, desde o metal utilizado na confecção das peças até o tratamento de banho dado, certificando a qualidade garantida do produto até chegar a você.
• Nossa garantia não troca peças que forem observado claramente mau uso do produto pelo consumidor.

• A garantia se refere SOMENTE contra defeitos de fabricação, ou seja, cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
• A Ibelle Joias, conforme Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

• Em caso de oxidação, a limpeza de forma correta, trará novamente o brilho da peça.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso a joia ainda estiver disponível em nosso estoque.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um CUPOM DE DESCONTO no valor de suas peças.
• As peças em promoção serão trocadas SOMENTE em casos de defeitos de fabricação, (após análise e autorização da nossa validação).
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

O QUE SIGNIFICA MAU USO DO PRODUTO?

• Raspar e/ou desgastar a peça ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;

• Deformar, amassar, riscar ou desgastar as peças;

• Pedras ou pérolas riscadas ou arrancadas por choque acidental ou proposital;

• Quebra do produto à força e uso frequente;

• Contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool), suor excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos.

EM QUAIS CASOS POSSO EFETUAR A TROCA?

• Conforme nossa política de trocas, a mesma só poderá ser solicitada se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo especificado no certificado de garantia.

• A garantia fornecida cobre apenas defeito de fabricação. Após recebermos o produto com defeito, o mesmo passará por uma avaliação criteriosa e se o defeito realmente for constatado, faremos a troca do produto o mais breve possível.

• Vale frisar que se for constatado mau uso a Ibelle estará desobrigada de efetuar a troca, o produto não poderá ser trocado e será devolvido ao cliente, sendo que o envio será por conta do mesmo. Nos casos de desgaste natural da peça, a Ibelle também estará desobrigada de qualquer responsabilidade.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
• A Ibelle não aceita reclamação de vício ou defeito se for observado claramente mau uso do produto pelo consumidor. A troca não será convertida em dinheiro.

ATENÇÃO:

As joias banhadas em prata e ouro 18K, se BEM CUIDADAS terão durabilidade vitalícia, ou seja, a durabilidade e o fator de manter a preservação do banho nas peças, dependerá EXCLUSIVAMENTE do seu cuidado referente ao uso e limpeza adequada.

O máximo que poderá acontecer é elas começarem a ficar com aquele aspecto sem brilho, mas se você realizar a limpeza imediatamente após o uso, isso não irá acontecer.

Os cuidados são ESSENCIAIS para manter as joias intactas e sempre bem conservadas. ♥

CUIDADOS:
Evitar o contato das joias com:

Água do mar;
Água de piscina;
Excesso de água;
Cosméticos em geral;
Perfumes;
Produtos químicos;
Detergentes;
Produtos de limpeza;
Produtos abrasivos;
Umidade excessiva;
Suor excessivo;
Calor excessivo (no caso de secador quente).

Após usar as joias, orientamos imediatamente:

Limpá-las usando uma flanela seca e macia;
Guardar as joias separadamente, evitando atrito entre elas.

DICAS:
Evite contato com o cloro:

Evite tomar banho e fazer as tarefas da casa com as joias, o contato em abundância com a água poderá danificá-las. O cloro danifica as joias e pode fazer com que elas fiquem escuras. Retire as peças antes de entrar no banho, em piscinas ou mares. O uso nessas circunstâncias pode danificar suas Ibelle's.

Evite contato das joias com qualquer tipo de cosméticos:
Primeiro passe perfumes, cremes e maquiagem. As joias são as últimas das quais deve colocar antes de sair. O álcool prejudica a durabilidade do banho nas joias.

Evite contato das joias com produtos químicos:
Elementos químicos presentes em produtos de limpeza e cosméticos em geral, podem danificar as joias e afetar a durabilidade do banho, por isso, é importante que você retire-as quando for usar tais produtos.

Evite praticar esportes e ir à praia com as joias:
O suor em excesso, pode acelerar o processo de oxidação/escurecimento das joias. O contato diário com o sol e a areia pode descascar/arranhar o banho.

Ácido úrico:
Presente no suor de todos nós, este ácido acelera a oxidação e escurecimento das joias. Pessoas que possuem índice elevado de ácido úrico ou que estejam fazendo uso de medicamento que o eleva (vitamina C, cafeína, diuréticos, teofilina...) podem escurecer as joias com maior facilidade.

Resíduos acumulados:
Tanto resíduos do ambiente, como pó e umidade, quanto resíduos naturais do nosso corpo, como a gordura da pele, irão começar acumular na sua joia naturalmente, e com o tempo, se não fizer a limpeza com frequência e adequadamente, suas peças irão começar a ficar com aspecto de escurecido.

Realizar a limpeza das joias imediatamente após o uso:
Frequentemente limpe suas joias com uma flanela seca e limpa, para eliminar todos os resíduos que estão presentes e acumulados na peça. Este procedimento simples irá garantir maior durabilidade das suas Joias Ibelle! :)

Guarde as joias individualmente:
Quando guardadas individualmente, a proteção contra os riscos é garantida. Lembrando de guardá-las em local seco, arejado, e longe da presença de qualquer exposição solar. Fique atento também a umidade, pois ela também prejudica o banho ao longo do tempo.

Com esses cuidados, suas joias irão durar por muito tempo! ♥